近年來(lái)，成都市新都區在深化構建和諧勞動(dòng)關(guān)系中，緊扣勞動(dòng)關(guān)系主體及其利益訴求多元化、勞動(dòng)關(guān)系矛盾多發(fā)易發(fā)實(shí)際，在建立勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)“三級”體系、全覆蓋推進(jìn)“1+3+9+N”勞動(dòng)糾紛調處模式進(jìn)程中，依托基層社會(huì )治理網(wǎng)格，指導新繁街道創(chuàng )新打造“一站式”聯(lián)動(dòng)調處新模式。通過(guò)整合多方力量、強化源頭監管、建立快處機制、就近派單化解等方式，開(kāi)啟了街道、村（社區）、企業(yè)及社會(huì )力量同向用力的勞動(dòng)糾紛聯(lián)動(dòng)調處新局面，有效化解各類(lèi)矛盾糾紛150余件。

　　著(zhù)眼自主化解

　　打造聯(lián)動(dòng)調處體系

　　今年7月16日，大墓山村“和之家”調解室接到一個(gè)投訴電話(huà)，投訴人蔣某反映，其在該村某家具廠(chǎng)上班，離職后廠(chǎng)方未與其結清工資，多次催要均未能得到解決。

　　“和之家”調解員當即展開(kāi)調查處理，很快掌握了相關(guān)情況，發(fā)現蔣某離職前是否主動(dòng)告知廠(chǎng)方是引發(fā)該起勞動(dòng)糾紛的焦點(diǎn)。隨后，調解員反復與雙方進(jìn)行溝通，曉之以理、動(dòng)之以情，讓雙方換位思考，設身處地為對方著(zhù)想。最終達成相互諒解的調解協(xié)議，廠(chǎng)方答應盡快支付蔣某應得的勞動(dòng)報酬，蔣某也就自己離職對公司帶來(lái)的影響表示歉意。

　　“和之家”調解室是新繁街道依托企業(yè)、村（社區）、政府部門(mén)打造聯(lián)動(dòng)調處體系的舉措之一。據了解，2019年行政區劃調整后，新繁街道下轄村（社區）35個(gè)，轄區幅員面積107.52平方公里，是成都平原面積最大的鎮（街道），加之轄區經(jīng)營(yíng)主體以中小微企業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)主要是家具、泡菜、食品加工等行業(yè)，抗風(fēng)險能力相對較弱，容易引發(fā)勞動(dòng)糾紛。

　　為確保勞動(dòng)糾紛調處及時(shí)有效，街道建立了“一站式”聯(lián)動(dòng)調處中心，村（社區）建立“一站式”聯(lián)動(dòng)調處站，規模較大的企業(yè)建立勞動(dòng)爭議調委會(huì )；區分不同行業(yè)，分別打造了農業(yè)行業(yè)的“林盤(pán)之家”、物業(yè)行業(yè)的“鄰里之家”、建筑行業(yè)的“農民工之家”等調解室。制定聯(lián)動(dòng)調處工作方案，明確各級各類(lèi)調解組織的職能職責，推動(dòng)勞動(dòng)糾紛化解“不出社區”“不出園區”。

　　著(zhù)眼化解在早

　　建立聯(lián)動(dòng)快處機制

　　勞動(dòng)糾紛盡早化解，是保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、維護勞動(dòng)者合法權益的有效途徑。為此，新繁街道整合市民服務(wù)科、公園城市辦、農業(yè)服務(wù)中心等6個(gè)部門(mén)、35個(gè)村（社區）及律師事務(wù)所等資源，對企業(yè)、工地、農業(yè)項目、物業(yè)小區等領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)合監管，并設置“聯(lián)動(dòng)處置崗”，按照糾紛類(lèi)型、行業(yè)分布、案件復雜程度，研究制定勞動(dòng)糾紛快處機制，明確要求各級調解組織在接到調解申請后，第一時(shí)間派出工作人員，做到專(zhuān)人專(zhuān)事專(zhuān)派，讓勞動(dòng)糾紛化解在早、化解在小。

　　在今年7月，某家居用品有限公司上班的小陳在拿到工資后很感謝。他所在公司因經(jīng)營(yíng)困難，導致上半年的工資沒(méi)有及時(shí)發(fā)放，為盡快拿到勞動(dòng)報酬，小陳于今年5月份向新繁街道”一站式”調處中心反映了相關(guān)情況，在了解具體情況后，街道隨即迅速啟動(dòng)就近“聯(lián)處崗”，由所屬村（社區）網(wǎng)格員介入調解，經(jīng)多次溝通，公司負責人張某某很快向包括小陳在內的員工支付了全額工資。

　　此外，在設置聯(lián)動(dòng)崗的基礎上，新繁街道還通過(guò)建立微信工作群，安排網(wǎng)格員線(xiàn)下走訪(fǎng)摸排，及時(shí)排查勞動(dòng)糾紛隱患，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，真正讓“快捷鍵”動(dòng)起來(lái)、快起來(lái)。

　　著(zhù)眼源頭治理

　　貼心服務(wù)助力和諧

　　在推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系基層治理實(shí)踐中，新繁街道重視幫助用人單位規范勞動(dòng)用工，從源頭減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。針對轄區企業(yè)多集中于園區的實(shí)際，定期開(kāi)展“進(jìn)園區、送服務(wù)、講政策”活動(dòng)，向企業(yè)講解政策法規常識。

　　“街道開(kāi)展的法規政策宣講很實(shí)用?！蹦臣揖邚S(chǎng)負責人陳某說(shuō)，之前，因為對勞動(dòng)合同法的學(xué)習不夠深入，導致出現勞動(dòng)糾紛后，廠(chǎng)里處于非常被動(dòng)的局面?！敖窈笪覀冞€要加強勞動(dòng)法規政策的學(xué)習掌握，不斷提升公司依法用工、規范用工水平，真正在誠信經(jīng)營(yíng)、守法用工中降本增效?！?/p>

　　如果說(shuō)政策宣講是幫助企業(yè)強化守法意識，那么“法治體驗”則以更為直接的方式幫助企業(yè)“把脈問(wèn)診”、防控風(fēng)險。今年以來(lái)，新繁街道分片區組織小微企業(yè)開(kāi)展“法治體驗”活動(dòng)，指導小微企業(yè)完善監督機制、管理制度，幫助企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)行為，降低法律風(fēng)險。

　　貼心助力不僅體現在幫助企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)方面，還體現在幫助勞動(dòng)者送崗位的具體行動(dòng)中。據悉，在勞動(dòng)糾紛化解后，新繁街道還主動(dòng)為離職者提供工作崗位。據統計，今年以來(lái)，新繁街道已為500余名失業(yè)人員實(shí)現了再就業(yè)幫扶。